Política de reembolso

Sancredo acepta devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.

• Error en el despacho (referencia, tamaño o modelo distinto al solicitado).

Para tramitar una devolución, el cliente debe notificarlo a info@sancredo.co dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, incluyendo número de orden, descripción del caso y evidencia fotográfica.

El producto debe devolverse en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Una vez verificada la causa, el cliente podrá optar por:

• Cambio por otro producto de igual valor.

• Bono de compra por el valor pagado.

• Reembolso solo si no es posible reemplazar el producto.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o preferencia personal.